Trang này nói rõ bạn trả tiền cho gì, trả thế nào, khi nào được mở khóa và khi nào được hoàn tiền trên Ôn Thi (onthi.app). Hãy đọc trước khi chuyển khoản.
1. Sản phẩm và giá
- Ôn Thi bán gói mở khóa theo từng môn của từng lớp (ví dụ: Toán lớp 1). Một gói gồm toàn bộ bài học và đề thi của môn đó, dùng không giới hạn thời gian trên tài khoản đã mở khóa.
- Giá được ghi rõ bằng đồng Việt Nam ngay tại nút "Mở khóa" và trên bảng thanh toán trước khi bạn chuyển tiền. Không có phí ẩn, không tự động gia hạn, không trừ tiền định kỳ.
- Nội dung dùng để tự học tại nhà, không có giáo viên dạy trực tiếp và không cấp văn bằng, chứng chỉ.
2. Học thử miễn phí trước khi mua
- Mỗi khóa học mở miễn phí các chặng đầu để con học thử. Đề thi có phần miễn phí hằng ngày. Các công cụ (bảng cửu chương, tập viết, phiếu bài tập, tủ truyện...) miễn phí hoàn toàn.
- Phụ huynh nên cho con học thử trước khi quyết định mua. Đây là căn cứ để chúng tôi áp dụng chính sách không hoàn tiền ở mục 4.
3. Cách thanh toán và mở khóa
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR hiện trên bảng thanh toán. Tài khoản nhận: Vietcombank, số 1029402894, chủ tài khoản HKD NGUYEN DAI PHUC.
- Nội dung chuyển khoản là mã đơn dạng "OT XXXXXX" hiện trên bảng thanh toán. Vui lòng ghi đúng mã để chúng tôi đối chiếu.
- Sau khi tiền về và khớp mã đơn, gói được mở khóa trên tài khoản đã đăng nhập, thường trong vài giờ và không quá 24 giờ. Nếu quá 24 giờ chưa mở, gửi ảnh chụp giao dịch tới email liên hệ, chúng tôi xử lý trong 1 ngày làm việc.
- Chứng từ thanh toán được cung cấp theo yêu cầu qua email.
4. Chính sách hoàn tiền
- Không hoàn tiền sau khi gói đã được mở khóa, vì con đã được học thử miễn phí trước khi mua và nội dung số không thể thu hồi sau khi kích hoạt.
- Hoàn 100% trong 7 ngày kể từ ngày chuyển tiền trong các trường hợp: chuyển nhầm hoặc chuyển hai lần cho cùng một đơn; đã chuyển tiền nhưng không mở được khóa và lỗi kỹ thuật không được khắc phục trong 3 ngày làm việc; gói không đúng với mô tả tại trang bán.
- Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển đi, trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn.
- Chính sách này không loại trừ các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
5. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Gửi khiếu nại tới [email protected] kèm mã đơn hoặc email tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc và giải quyết trong 7 ngày làm việc.
- Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Thông tin bên bán
- Hộ kinh doanh Nguyễn Đại Phúc. Mã số thuế: 068087006103.
- Địa chỉ: 02 Cổ Loa, Phường 2, Đà Lạt. Email: [email protected].
Cần hỗ trợ về thanh toán?
Gửi mã đơn và ảnh giao dịch tới [email protected], chúng tôi trả lời trong 3 ngày làm việc.